Return policy

Bei JM Vetements  möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Artikeln nicht zufrieden sein, bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht an, um sicherzustellen, dass Sie beruhigt einkaufen können.

1. Rückgaberecht:
   
   - Zeitrahmen: Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
   
   - Zustand: Alle Artikel müssen in unbenutztem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
   
   
   
2. Rückgabeprozess:
   
   - Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@jmvetements.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung an, warum Sie die Artikel zurücksenden möchten.
   
   - Schritt 2: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen für den Rückversand Ihrer Artikel.
   
   - Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie Ihres Bestellbelegs bei.
   
   - Schritt 4: Versenden Sie die Artikel an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen.
   
   
3. Rückerstattungen und Umtausch:
   
   - Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel veranlassen wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann 7-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
   
   - Umtausch: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabevorgang und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit.
   
   
4. Beschädigte oder defekte Artikel:
   
   Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens oder Defekts. Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an und die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.
   
   
5. Verspätete Rückgabe:
   
   Rücksendungen, die außerhalb der 15-tägigen Rückgabefrist eingehen, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie aufgrund besonderer Umstände eine Verlängerung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
   
   
6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
   
   Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen für die folgenden Artikel:
   - Dessous, einschließlich Unterwäsche und Badebekleidung
   - Geschenkkarten
   - Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
   
   
7. Kundensupport:
   
   Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter team@jmvetements.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
   
   
   

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   Durch den Kauf bei JMVETEMENTS erklären Sie sich mit der Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien einverstanden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation, um einen reibungslosen Rückgabeprozess für alle unsere Kunden zu gewährleisten.